在巨野县城乡大地，外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体日夜奔忙，他们是城市运转的“活力细胞”，更是推动县域发展的重要力量。为切实保障新就业群体权益，巨野县坚持以服务为纽带、以融合为目标，聚焦群体需求精准发力，满足新就业群体的多元化需求。

  “暖新”筑巢 打造矩阵夯实归属根基

  巨野县始终将“让新就业群体感受家的温暖”作为服务起点，各社区整合资源、优化功能，高标准建设“暖心驿站”，构建起覆盖新就业群体及户外工作者的便民服务矩阵。驿站内设施齐全、服务贴心，不仅提供热水供应、休息座椅、手机充电等基础服务，还配备医药箱、工具箱等应急物资，在酷暑寒冬时节，成为户外劳动者遮阳避雨、取暖纳凉的“避风港”。

  同时，凤凰社区打破服务边界，将“暖心驿站”向周边居民、过往行人开放，使其成为传递邻里温情、汇聚城市暖流的公共空间。环卫工人、快递员等群体在此歇脚休憩时，常感慨“在这里能感受到实实在在的关怀”，就像我们的环卫大姐说的，在这里“倍感贴心！”小小的驿站，既是巨野县服务新就业群体的“前沿窗口”，更是县域彰显人文温度、夯实群体归属感的重要载体。

  “融新”赋能 创新机制激发内生动力

  在做好基础服务的同时，巨野县注重挖掘新就业群体在基层治理中的独特价值。凤凰社区在服务过程中发现，外卖骑手、快递员们常年走街串巷，对社区情况极为熟悉，常自发用手机拍下井盖缺失、垃圾堆积等问题并主动反馈，堪称社区天然的“流动哨兵”。如何将这份自发的善意转化为可持续的治理力量？“志愿积分管理”机制应运而生。

  新就业群体通过“随手拍”上报井盖缺失、垃圾堆积等安全隐患，参与政策宣传、协助独居老人代扔垃圾等志愿服务，即可获得“美德信用积分”。积分可兑换社区食堂折扣、子女寒暑假托管、专业法律援助等实用权益，其中“100积分兑法律援助”计划，有效解决了群体法律维权需求，实现“奉献有回报、服务有温度”。

  截至目前，凤凰社区已有10余名外卖骑手主动加入社区志愿服务队，化身“社区巡查员”“政策宣传员”“银发联络员”：通过“凤凰家”APP或微信群上报问题可获双倍积分，送餐送件时附带反诈骗、消防安全宣传资料，主动关心独居老人并提供帮助。

  “聚新”协力 优化平台实现融入共生

  为推动新就业群体深度融入县域发展，巨野县聚焦群体“急难愁盼”，搭建多方协同平台，切实解决群体后顾之忧。凤凰社区定期召开“民声半月谈”专题议事会，组织物业、平台企业、骑手代表面对面协商，着力破解“进小区难”“停车难”“充电难”等问题，推动落实“好停车、好进门、好找路、好充电、好休息”的“五好”服务——规划临时停车点、设置楼宇地图、设立外卖存放区，指导物业建设“骑手友好”小区，杜绝无故阻拦、开通绿色通道。

  在此基础上，凤凰社区联合物业与外卖平台制定《外卖配送管理细则》，规范通行规则并开展双向培训，提升服务与安全意识；设立“凤凰职通车”就业服务站，提供就业政策咨询、职业技能培训、交通安全及法律维权指导；推出暖“新”食堂、四季关怀、子女“爱心托管”等十大服务项目，全方位满足群体多元化需求。

  从发放“清凉贴”传递夏日关怀，到提供法律服务守护合法权益，巨野县以凤凰社区为标杆，用精准服务温暖新就业群体，用机制创新激发群体活力，实现“一座城温暖一群人，一群人守护一座城”的良性互动。下一步，巨野县将持续深化新就业群体服务工作，让新就业群体在县域发展中更有获得感、幸福感、归属感，为建设宜居宜业新巨野注入更多“新”力量。