打开微信，在便民服务里写上哪里需要帮忙，社区干部就会及时到达。这是社区网格员的运动轨迹、这是社区方格化区域……”牡丹区南城街道党工委组织委员贾成良对着智慧大屏向记者介绍了“智慧南城”的运营情况。

　　记者看到，在智慧南城的中控大屏幕上，实时滚动着社区网格员处理居民事务的现场情况反馈。南城街道有14个社区，40个网格，共有网格员130余名。在大屏幕上，三维地图准确的显示每个社区的立体地图。贾成良告诉记者：“自创建全国文明城市以来，我们的网格员通过近一年的时间，利用周末和晚间以及节假日对街道内社区居民、商铺等进行了逐一登记。通过系统登记，能协助社区工作人员及时关注到需要帮扶和特殊的居民，比如一些孤寡老人等，这样社区工作人员能详细掌握居民情况，通过经常走访，加强服务。”

　　“之前的服务模式是居民有事到社区，我们现在通过智慧平台激励网格员主动办事。”据贾成良介绍，智慧平台绑定了每一位网格员的手机，网格员上班后自己可以通过平台反馈或者主动进社区发现问题、解决问题。截止目前，试运行三个月以来一共处理了1300多件群众事务。

　　不仅如此，南城街道还以智慧党建综合平台为依托，创新服务渠道，开发建设了智慧南城微信公众号，居民打开微信关注“牡丹区南城街道办事处”，便可以用手机获取与工作生活有关的服务信息和资料。智慧社区分智慧党建、政务服务、便民服务三个模块。智慧党建为党员群众提供各类党建事务信息，直观标示出基层党组织的位置和联系电话，实现了网上沟通的便捷和高效。政务服务为居民提供了计生、劳保等6大类40余项便民业务，居民可以通过这一模块查询所需要办理业务的办理流程和所需材料，并且可以下载模版，对某一事项的办理可以进行在线咨询和预约。此外通过入驻社区，居民还可以在这一模块里查看社区最新动态、接受政务通知，可以将身边发现的问题以及建议直接反馈到社区。便民服务包含了生活缴费、日常工具、便民出行、生活服务等功能，将南城街道内的超市、商场、药店、理发店等经营性服务门店，分为5大类30项进行采集上传，居民根据自己的需求进行分类查询，便可找到附近所需要的生活服务项目，实现了居民15分钟便民生活圈这一目标。

　　小屏联着大屏，社区联着居民。南城街道在菏泽首家运用智慧社区系统，社区干部由“被动”接受到“主动”出击，有问题不用再跑街道，居民纷纷竖起大拇指。