一朵花，惊艳一座城；一抹红，传递一份好客情。
“大爷您好，我扶您过去”“请大家排队依次进入牡丹园，不要拥挤”“有需要帮助的游客请及时与我们联系”……每年4至5月，在百万外地游客来菏观赏牡丹、参加各项牡丹系列赛事活动之际，便会有一群志愿者们出现在公共场所、交通路口、广场景区等人口流动量较大的区域，广泛开展文明旅游知识宣传、文明行为引导和环境维护等志愿服务活动，随处可见的“志愿红”与盛放的牡丹花共同形成了一道亮丽的城市风景线，有效提升了市民素质，传播了文明旅游理念。
据了解，为着力提升菏泽城市品质和形象，充分发挥全市各级志愿服务组织的引领作用，菏泽市文明办、共青团菏泽市委、菏泽市文化和旅游局于2018年起组织实施“牡丹花开”文明旅游志愿服务活动，目前已有200余家文明单位和社会志愿服务组织共同参与“牡丹花开”文明旅游志愿服务项目。
“六年来，累计有20万人次志愿者参与其中，志愿服务时长45万小时，形成了以文明单位志愿者为主体，社会各界广泛参与文明旅游志愿服务活动的良好局面，该项目也入选2022年度全国学雷锋志愿服务‘四个100’先进典型推荐名单。”中共菏泽市委宣传部精神文明建设一科科长王天慧告诉记者。
每年活动前夕，菏泽市文明办牵头制定下发活动实施方案，对全市各级各部门各组织有序参与“牡丹花开”志愿服务作出统一安排部署，对所有志愿者进行岗前培训，统一安排志愿服务期间的着装、工作职责和注意事项，并统一在“志愿山东”平台发布“牡丹花开”活动，保证招募、项目运转、时长录入等顺利科学完成，实现志愿服务规范管理。同时，菏泽市文明办组建督导组，对志愿者上岗和提供服务情况进行督导通报，有效提升志愿者服务水平。 “咱们菏泽不仅是牡丹美，人更美，我看到了很多穿‘红马甲’的志愿者，他们提供的志愿服务热心、贴心，让我感到很踏实、很温暖。”一位来自福建省福州市的游客说。
