巨野县新时代文明实践中心全面落实全省疫情防控宣传引导和舆情处置工作培训会议部署，积极组织各新时代文明实践所、站应急志愿服务队伍开展抗疫活动，以八个“一对一”为主要形式，为群众提供精准、暖心的志愿服务，为疫情防控贡献力量。

  一、落实日常生活用品“一对一”服务

  建立日常帮扶“一对一”志愿服务机制。各社区实践站开展“1号键”活动，通过签订《新时代文明实践结对帮扶志愿书》，组织社区志愿者开展“1键互通+上门服务”，主动上门将老人手机上的数字键“1 ”，设置成志愿者本人的手机号，在疫情期间，老人有需要，“1”键拨号做到服务随叫随到，为社区内“五为”人员提供服务，保障日常生活必需品采购配送。

（凤凰街道实践所志愿者签订志愿书）

  二、落实药品代购“一对一”服务

  组织志愿者对辖区内有用药需求的群体进行摸排，形成相关台账，组建“志愿者送药先锋队”，开展药品代购配送“一对一”专项服务 ，打通与药房的对接渠道，形成一条由专业医师配药、疫情防控工作人员运送、志愿者上门的“送药链”，保障群众的健康。

  三、落实行动不便人员“一对一”服务

  开展“暖冬”、“枫桥”志愿活动，通过摸排辖区内孤寡老人、空巢老人、残障人士的需求，为孤寡残困人士提供抗疫物资、核酸检测等服务。

  巨野县春晖扶残助残志愿服务队深入麒麟、章缝等13个乡镇开展“暖冬”志愿服务行动，看望慰问辖区孤寡老人和残疾群众，带去洗手液和御寒羽绒服等爱心慰问品，共计帮扶135人次，帮扶残疾人226人，发放物资总价值38877元。

（志愿者发放爱心物资）

  四、落实心理咨询辅导“一对一”服务

  受疫情影响，有些人存在着恐慌、焦虑、担忧等不良情绪。为维护和保障群众心理健康，更好地守护家庭平安阵地，齐心协力打赢疫情防控阻击战。

  一方面，巨野县新时代文明实践服务中心、县妇联、巨野心理卫生协会联合成立疫情防控公益心理援助志愿服务队，开通“幸福护航”公益心理辅导热线，组织协会具备心理学、精神医学知识和具有心理危机干预经验的相关社会专业人员，通过心理援助热线及微信等自媒体进行心理学知识普及宣传，面向有需要的公众、正在隔离人员、医务工作者、学生及其家长等，提供免费公益心理危机干预和心理援助。

  另一方面，社区志愿者通过开展“暖视频”服务，用自己的智能手机为老人给外地子女等亲人开通微信视频电话，通过视频“聊天”，让老人与家人亲人线上团圆，做好疫情期间的心理慰藉工作。

（万丰镇文明实践站志愿者开展暖视频活动）

（“新冠”疫情防控心理援助志愿服务队志愿者名单）

  五、落实维护核酸检测秩序“一对一”服务

  开展“就在身边”活动，各个社区村核酸检测志愿服务队伍，对需要上门核酸检测的人员开展“一对一、点对点”入户核酸检测，提供“就在身边”志愿服务。永丰街道办事处组织各社区志愿者连夜进行核酸检测，并向排队群众发放口罩。

（志愿人员连夜入户核酸检测）

  六、落实送医优医“一对一”服务

  招募具有医疗专业资质的志愿者加入志愿服务队伍，提供就医咨询。巨野县人民医院新时代文明实践志愿服务队充分发挥党群合力“连心桥”作用走进社区开展“暖冬”义诊科普行动。医务人员为每一位前来就诊的社区居民提供免费量血压、测血糖、诊断等服务，耐心地询问居民身体状况，解答居民的各种疾病问题，让群众这个冬天在家门口就能享受到专业优质的医疗服务。同时，为居民发放健康管理宣教手册，给予科学的用药指导，普及健康保健知识和日常生活的养生常识，引导他们树立防护意识，培养健康生活习惯。此次义诊科普活动，共义诊400余人次，发放健康宣传资料700余份，真正把关心关爱送到了“家门口”。

（义诊科普行动）

  七、落实水电维修供暖“一对一”服务

  建立以社区物业为主体，辖区招募专业人员为候补的专业维修队伍，为居民免费提供水电维修、供暖维护等志愿服务活动，确保居民疫情期间正常生活。雷锋救援队、斑马救援、蓝天救援等公益组织发布免费救援电话，积极的参与到社会各项救援任务中，用自己的实际行动帮助他人，传递温暖。

  八、落实网上听课“一对一”服务

  依托文明实践站、所设立自助打印区，利用电脑打印设备为居家网课学生提供材料下载、资料打印、网络自助等相关志愿服务，确保学生疫情防控、居家学习两不误。同时志愿者们发起核酸检测点设置“绿色通道”活动，让着急上网课的教师和学生们优先采样。永丰街道办事处核酸现场发送暖心一幕：虽然天空下着雨，居民们默契礼让，自发留出一条绿色通道，让着急上网课的教师和学生们优先采样，寒冷的天气挡不住温暖的人心。