作为第二批省级新时代文明实践中心建设试点县，山东省鄄城县积极担当作为、勇于探索实践，丰富“讲、评、帮、乐、庆”等活动形式，打造“鄄邑有礼”志愿服务品牌，扎实推进新时代文明实践志愿服务精准化项目化运作模式，打通了宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”，努力形成可复制、可推广的经验和样板。

　　打造特色志愿服务项目品牌

　　“我家大门上是村里第一批贴上‘美丽庭院’标牌的。”说话的是鄄城县古泉街道胡窑村村民杨桂香。她一边自豪地让记者看大门上的标牌，一边打开了门。来到杨桂香家的小院，几盆菊花正吐露着芬芳，给院子增添了不少生机。再看室内窗明几净、一尘不染，各种物品摆放得井然有序。

　　这是鄄城县开展“五色花”志愿服务活动的情景。鄄城县，春秋时期为卫国鄄邑。近年来，鄄城县组织调动各方力量、盘活用好阵地资源、统筹调配志愿服务，全力打造“鄄邑有礼”志愿服务活动品牌，按照“讲、评、帮、乐、庆”五种形式，对接群众精神文化与生产、生活需求，开展“五色花”志愿服务活动，即为贫困户办实事、打造小康家园的“同在一片‘蓝’天下”活动，化解家庭危机、打造和谐家园的“婚姻调解‘粉’动力”活动，帮助贫困学子完成学业、打造希望家园的“爱心浇灌‘金’色向阳花”活动，让庭院更美丽、打造美丽家园的“美丽乡村巾帼‘红’”活动，义务救援、打造幸福家园的“危难中一束‘绿’光”活动。

　　有品牌、有项目，又该如何擦亮调色板，让志愿服务真正服务群众呢？鄄城县建立起“1+26+N”三级文明实践志愿服务体系，即1支县新时代文明实践志愿服务总队，19支县直单位专业志愿服务队和7支社会团体志愿服务队，以及500余支主题鲜明、各具特色的部门、镇村志愿服务队。目前，全县注册志愿者达9.8万余人，志愿服务时长达16万小时。

　　鄄城县还推动各镇街、县直各部门单位充分结合本地、本单位实际情况和资源优势，打造“蒲公英计划”、“非遗进万家”、“一缕书香”、“义务红娘”、“一抹巾帼红”、“为幸福护航”、“清风蒲普”等各具特色的志愿服务项目50余个。郑营镇新时代文明实践所工作人员贯彻落实习近平总书记“举旗帜，聚民心，育新人，兴文化，展形象”要求，于2019年国庆节成立“一缕书香”国学经典诵读公益班，每周六上午，镇上10名志愿者放弃休息时间、轮流值班，引领孩子们进行经典诵读、礼仪、书法等学习，截至目前共举办45期，参与人数1350多人。

　　做好结合文章

　　“这些设备机器一直平稳有序运行，看不出有啥问题，现在让专家一指点，电器线路、消防设施……还真存在不少隐患呢！”鄄城县华意化工有限公司负责人颇有感触地说道。近日，凤凰镇志愿者深入基层调研时了解到，很多企业有“生产更安全”的需要，于是聘请市安全专家，联合镇应急办成立专门调查组，深入辖区内16家企业，集中开展现场“把脉问诊”活动，排查治理企业安全隐患。

　　随着党史学习教育深入开展，鄄城县把新时代文明实践活动与学习党史、推动工作结合起来，全心全意为群众办实事、解难题，在实践中形成了“工作机制再改善”“倾听呼声解难题”“化解矛盾在基层”等形式多样、丰富多彩的系列活动。

　　鄄城县综合行政执法局加快推进全县城乡环卫体制改革，积极完善“一把扫帚扫到底”机制，解决过去管理体制不顺、保洁标准不一、城乡环卫一体化水平参差不齐等问题，优化环卫资源配置，减少了管理环节，真正实现了“一把扫帚扫全县”的环卫保洁新模式：责任到人、明确标准，做到垃圾日产日清。

　　据了解，鄄城县按照“讲、评、帮、乐、庆”要求，推动广大文明实践志愿者聚焦脱贫攻坚、文明城市创建、乡村振兴、人居环境综合整治、疫情防控等重点工作，广泛开展志愿服务活动。今年以来，19支市级文明实践志愿服务专业队伍共有2000名志愿者，志愿服务时长5万小时，开展志愿服务活动3000场，受益群众5万人。在全省开展的抗击疫情最美志愿者和最佳志愿服务组织学习宣传活动中，鄄城县第二人民医院的李文君同志成为山东省学雷锋服务标兵。

　　精准化推进志愿服务项目

　　针对夫妻矛盾、家庭危机，鄄城县新时代文明实践中心创新设立了婚姻家庭辅导中心，开展“离婚冷静期”志愿服务。董女士已婚4年，有一个孩子，由于家庭矛盾重重，想用法律解决问题，但法庭调解无效，更激化了双方矛盾。经过多方努力，志愿者齐心坤终于和董女士的丈夫取得了联系。“我从多方面对他进行了疏导，通过实例讲解，最后他终于同意调解。后来，我对他们进行了跟踪服务，现在一家人生活很和睦。”齐心坤说。

　　近年来，鄄城县坚持目标导向、需求导向、效果导向，针对服务对象、服务内容、服务要求，重点聚焦群众需求迫切的项目，尤其对政府难以提供、市场不愿提供、居民需求迫切、社会影响力大的服务，精心策划贴近百姓、贴近生活的志愿服务项目，并细化完善制定、发布、推介等环节，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

　　前不久，一位精神失常的病人在鄄城走失，斑马救援出动80多人连夜寻找，人多力量大，从接到电话到找到人只用了一个小时的时间。“病人的父亲已经是个80多岁的老人了，看到被找回来的儿子，哭的都说不出话了，非要给我们跪下，在场的很多人也都哭了。”鄄城县斑马义务救援队队长王海彬说。

针对需要救援、需要寻找的人群，鄄城县于2018年6月成立斑马义务救援队，在短短的时间里，由最初的4人发展到今天2000多人。为了方便水域救援，斑马救援队还培养了10名水中救援队员，并购买了冲锋舟、铝合金船、船外机、救生衣等救援设备。通过几次的水中演习，目前，他们已经具备了水中施救的能力。