近年来，曹县纪委监察局充分发挥信访工作职能作用，创新工作理念，强化工作措施，健全工作机制，全面提升信访工作水平。今年来，曹县纪委共受理群众来信来访和电话举报288件次，全部予以督办、转办。 

    树立一个理念。树立“把上访人当家人、把群众来信当家信、把反映事项当家事”的办信理念，切实解决群众身边的腐败问题，严肃查办损害群众的违纪行为，维护人民群众的切身利益。 

    建立两项制度。建立部门联席会议制度，定期对群众反映的问题和带有普遍性的问题进行通报，实现资源共享；建立信访举报“月汇报、月总结、月分析”制度，形成信访分析专题报告，为领导科学决策提供参考依据。 

    畅通三种渠道。畅通来信、来访和电话举报等传统渠道，加大网络举报投诉平台受理工作；充分发挥县、乡、村三级信访联络员的作用，收集有关信访信息；主动到信访、审计、公安、国土、环保等单位了解信访线索，增强信访信息收集的时效性、真实性、全面性。