住宅小区是创建全国文明城市的重要单元，更是创城的重点和难点，直接影响群众对创建工作的感受。今年以来，住宅小区管理专项组聚焦重点任务，提升物业服务质量，完善小区基础设施，改善小区居住环境，全力推动全国文明城市创建工作，取得了明显成效。

  一、强化业务培训检查。一是建立定期培训机制。开设“经理讲堂”，由优秀的项目经理授课，分享物业标准化服务、精细化管理等业务知识。今年已举办6期，培训人员1200余人次。二是实地观摩学习。不定期组织到小区实地观摩，现场学习文明小区创建标准，让小区物业知道怎么干、干成什么样。三是突出实地检查。联合“三区”住建部门成立三个检查组，对照实地测评标准深入小区现场，指导督促小区物业整改各类问题2万余个。

  二、提升物业服务质量。牢固树立创城要求就是本职工作的理念，把功夫下在“角角落落”和“时时刻刻”。开展居住环境提升、打通消防通道、小广告治理等6次专项行动，聚焦环境卫生、绿化养护、设施维保、秩序维护等重点，小区环境“脏、乱、差”得到明显改善。积极推动在小区公开公示“物业管理部门职责和投诉受理电话”，专业化物业管理小区实现全覆盖，建立健全“管理进小区，执法进小区”联动机制。

  三、改造整治老旧小区。对照创城工作标准和要求，重点改造消防设施、施划车位、路面、路灯等内容。争取中央和省奖补引导资金、基础设施配套资金、专项债券等各类资金1.8亿元。市城区纳入改造计划的72个项目已全部开工，都庄新村等6个项目已完工；未移交街道的73个市直单位家属院正在移交，市工业研究中心家属院等破产企业家属院已基本完成整治提升。根据第三方摸底排查情况，制定了《住宅小区治理提升“百日攻坚”实施方案》，对小区进行分类整治提升。

  四、补齐小区短板弱项。围绕住宅小区管理短板弱项，出新招求实效。一是启动小区电动车棚和充电设施建设。没有投资主体的由市城投公司集中建设，国色天香等42个小区已完工，建成电动车棚1900余个、3万平方米。二是探索收费停车。指导名门世都等小区，试点公共车位收费停车，缓解了小区停车供需矛盾突出、公共资源分配不公的问题。三是建设公共停车设施。新增小区内、门前地、路内、公共停车场等公共车位10210个，提前完成了年度计划任务。