大众网菏泽9月22日讯（通讯员 吕曼颀）长期以来，菏泽市创建文明城市工作始终坚持“便民、利民、惠民”理念，积极探索创建工作新思路、新方法、新途径，菏泽汽车西站作为菏泽市对外窗口单位，站领导高度重视文明城市创建工作，积极响应，迅速行动，具体落实。菏泽汽车西站从自身做起，从细节做起，用实际行动参与创城，支持创城，用一言一行为创城努力。

　　强化文明宣传，营造创城氛围

　　站内醒目位置设置创城宣传条幅8幅、宣传栏9处，显示屏不间断播出创城宣传语、口号10条，使旅客感受到创城的浓厚氛围；要求各科室积极开展创城宣传会，将创城工作渗入生活，使受教育者不仅得到教育，而且能积极践行，达到知行合一的目的。

　　倡导文明服务，树立良好形象

　　组织在岗人员扎实文明服务常识；微笑服务，坚持使用

　　普通话、十字文明服务用语；设置专门导乘人员佩戴服务绶带，节约旅客时间，方便进站乘车；检票员坚持上车宣传安全乘车、文明乘车常识；候车厅出现旅客随意躺卧、吸烟等不文明行为，我站服务人员耐心劝说，及时制止。

　　清理环境卫生，打造亮丽窗口

　　为进一步开展创城工作，菏泽汽车西站制定卫生管理制

　　度，安排专人负责打扫站区卫生，环境卫生得到很大改善；安排专职卫生员打扫卫生间，保证卫生无死角；每周三各科室集中清理卫生死角，为旅客营造良好乘车环境。

　　坚持细节管理，做实创城基础

　　严格各项服务管理规定，设立醒目监督台标识，方便旅客指出工作中的不足，进一步提升文明服务标准；坚持狠抓服务细节，在深入查找问题的基础上，倒排进度、加大力度，逐项认真抓好整改，全面补齐工作短板。要切实加强督促检查，对工作不力的严格追究责任。

　　作为菏泽市民中的一份子，西站人要贡献我们每个人的力量，用我们切实的行动为创城出力、用我们的声音为创城呐喊，用创城把我们幸福的家园建设的更美、更洁、更靓。